Política de reembolso

Los artículos comprados en Fierabrás Studio deben ser devueltos en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida la venta de éstos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso. 

El cliente podrá hacer un máximo de solicitudes de devolución igual al número de artículos incluidos en el pedido.

El cliente deberá asumir los costes logísticos de las devoluciones. Todas las devoluciones deberán entregarse en un punto de recogida de GLS. Este coste de descontará del reembolso una vez concluida la devolución.

Tarifas de logística de devoluciones/cambios:

*España Peninsular - 6€/ primera devolución gratuita ( primera devolución de cliente registrado).

Para devoluciones de pedios realizados desde las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de destinos deberán tramitarse por cuenta propia.

Para gestionar la devolución deberás acceder al siguiente enlace:

Tras gestionar la devolución a través del enlace, recibirás un mail con las instrucciones y la etiqueta de devolución.  

Cualquier devolución que no haya sido gestionada a través del enlace anterior y se haya enviado por cuenta del cliente, no será aceptada.

Si tu pedido tiene un descuento y deseas devolverlo y realizas un nuevo pedido porque se produce un cambio de talla, el descuento se respeta, si es otro cambio de color o prenda el descuento se pierde si se encuentra fuera de la promoción. 

Si una vez gestionada la devolución de un pedido el cliente quiere realizar algún comentario o seguimiento de la misma se debe dirigir al correo pedido@fierabra-studio.com

En caso de que hayas recibido una prenda errónea o una prenda defectuosa debes ponerte en contacto con pedido@fierabras-studio.com antes de solicitar una devolución.

CAMBIOS*

Firabras Studio no permite cambios, se debe realizar un nuevo pedido.